首先您可以和网店商家协商换货或退货，如果协商不成，可以向当地工商部门投诉。
算是长经验吧 。。
找官方客服申诉。不然工商投诉。
一、向网站投诉。 各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 二、在网上报案。 一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受...
向网站投诉。 各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 在网上报案。 一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受...
首先跟卖家协商解决。如果卖家不认错那您可以投诉到网站让他们处理或者直接拨打12315。
