售票大厅购买站台票，然后就可以从出站口进站接人了。出站口大屏幕上有车次和停靠站台。
买站台票
有 在询问 退票窗口卖的
你好。我来为你释疑。很遗憾不能进站台接人的，你只能在出站口等待。不用担心，老人家可以进站就能轻松出站，没事的。希望可以帮到你。祝你好人一生平安，满意请采纳
上海火车站包括虹桥站已经多年不售站台票了，所以无法进入站台。不过我可以告诉你一个方法：你在列车到达前一个小时到虹桥站二楼候车厅中部的服务中心台，告诉他们你的具体困难，我是告诉他们两个高龄老人行动不便，那么他们会在列车到达前的10分钟，通过进站口的电梯送你下站台。接客后直接从站台出站了。
